Por: FERNANDO GIRALDO NARANJO (Director Muévete con Inteligencia).
Con el objetivo de ofrecer una opción especialmente diseñada para que padres, abuelos u otros familiares de edad avanzada puedan desplazarse por la ciudad de forma más simple y segura, Uber lanzó en Colombia una nueva función que llega para apoyar a esta población, que conserva su independencia, pero con el respaldo de quienes los cuidan.
Se trata de una modalidad dentro del “Perfil Familiar” que permite crear cuentas para personas mayores, con una experiencia rediseñada desde cero para adaptarse a sus hábitos, capacidades y necesidades.
Desde un viaje al médico hasta una visita a un ser querido, la nueva función permite que un adulto mayor pida un trayecto por su cuenta o reciba asistencia para hacerlo, mientras sus familiares pueden gestionar opciones clave como el método de pago, los destinos frecuentes y el monitoreo en tiempo real.
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Un diseño pensado para la tercera edad
A diferencia de la experiencia tradicional de Uber, las cuentas para personas mayores tienen una interfaz más clara y accesible.
La pantalla muestra botones e íconos más grandes, y se han reducido al mínimo los pasos para solicitar un trayecto. Así, incluso quienes no están familiarizados con las aplicaciones móviles pueden usar la plataforma con confianza.
Además, se pueden guardar destinos frecuentes, como el consultorio médico o una tienda de confianza, para que la persona mayor no tenga que escribir direcciones en cada uso. Este detalle resulta clave para simplificar la experiencia y evitar errores o confusiones.
¿Cómo funciona el “Perfil Familiar”?
La cuenta para adultos mayores está vinculada al Perfil Familiar, una función que ya existía en Uber y que permite centralizar la gestión de viajes de varios miembros desde una misma cuenta.
Quien administra ese perfil (por ejemplo, un hijo, hija o nieto) tiene control sobre los pagos, puede solicitar viajes en nombre del adulto mayor y, sobre todo, hacer seguimiento en tiempo real del trayecto.
Este seguimiento es uno de los puntos más importantes del sistema. Desde la app, los familiares pueden ver por dónde va el arrendador, confirmar que la persona fue recogida correctamente y, si surge algún inconveniente, comunicarse con el conductor directamente. Esto ofrece no solo tranquilidad, sino también una herramienta efectiva de acompañamiento remoto.
Así puedes ayudar a tu familiar a activarla
Si deseas habilitar esta nueva cuenta para tu padre, madre o abuelo, el proceso es sencillo.
Desde la app de Uber en tu teléfono, puedes ingresar a la sección de “Perfil Familiar” y seleccionar la opción para agregar un nuevo miembro. A partir de ahí, solo necesitas ingresar el número de teléfono de la persona a la que deseas invitar.
Si esa persona aún no tiene la app instalada, recibirá un enlace para descargarla y crear su perfil con la interfaz para personas mayores. Una vez configurado, podrá usar Uber con autonomía o con tu asistencia, según lo prefiera.
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Un desarrollo hecho con ellos, para ellos
Este nuevo producto fue diseñado en colaboración con expertos en accesibilidad, defensores de los derechos de las personas mayores y con adultos mayores que participaron activamente en el proceso de pruebas.
Su participación permitió identificar los principales retos y ajustar la herramienta a situaciones reales, más allá de lo técnico.
Además, con esta función, Uber amplía su oferta pensada para diferentes grupos etarios, como ya lo hizo con las cuentas para adolescentes.
¿Cómo crear la cuenta?
1. Desde la app de Uber del familiar o administrador, abrir la sección ‘Perfil familiar’.
2. Desde ‘Agregar un nuevo miembro’ puede invitar, por ejemplo, a su madre, padre o abuelos a crear una cuenta para personas mayores.
3. Si la persona no tiene la app de Uber, recibirá un enlace para descargarla y configurar su perfil.
4. A partir de ahí, el adulto mayor podrá pedir trayectos de forma independiente o con ayuda si lo necesita.
*Este artículo fue creado por la Sala de Prensa de MUEVETE CON INTELIGENCIA.NEWS, con la ayuda de una inteligencia artificial que utiliza ‘Machine Learning’ para producir texto similar al humano.
